“王叔，最近身体如何？电瓶车生意怎么样？有什么困难您及时和我们反映，能帮忙的我们一定帮您解决。”这是新洋农场社区公共服务科民政办对辖区46名残疾人进行入户探访时的一个镜头。对困难群众、残疾人、孤寡独居老人等弱势群体进行常态化关爱探访，是新洋农场社区化解弱势群体服务供需结构性矛盾、加大民生微实事项目的一项重要举措。近年来，新洋社区以“最有温度、最接地气、响应群众诉求最快”的服务为目标，围绕提升全总提升职工品质试点建设工作，在幼有所育、学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居、弱有所扶上持续用力，面向全场低保户、重度困难、孤寡独居老人深入、困境儿童、重残重病等家庭，开展“大排摸”“大走访”行动，用一件件“微实事”托起弱势群体的“微幸福”。
多措并举解决职工大病困难。“真的太感谢你们了，在我们最需要的时候，给了我们全家希望，帮我们渡过难关！”城中居民张大叔夫妻均为农场退休职工，又不幸罹患癌症，化疗多次导致家境困难。居委会得到情况后，立马想到大病救助政策，于是立即将情况汇报社区和工会，又帮助开具相关证明材料、协助审核资料、提交大病申请……在得到有关政策的帮助后，张大叔激动地握住前来探访居委会工作人员的手，感激之情溢于言表。为做好困难帮扶救助工作，社区还协同农场公司工会常态化开展“春送培训”“夏送清凉”“金秋助学”“冬送温暖”、低保补助等暖心活动，实现了困难职工群众帮扶全覆盖。
贴心服务提升老年人幸福指数。“社区想得太周到了，经常上门帮我做清洁，关心我的身体健康，现在又买来坐便器送上门，还帮我安装调试好，太贴心了，解决了我的大难题。”随着温度的逐渐升高，日前，各居委会加大对辖区内孤寡高龄老人的关爱探访力度，详细了解老人的生活状况、身体情况以及高龄补贴发放情况，仔细核对老人个人及监护人信息，帮助做一些力所能及的家务活，叮嘱他们注意水电安全和饮食卫生。城南居委会还创新开展了“智慧助老”小课堂活动，“手把手”传授智能手机常用技巧、电信诈骗识别及应对办法，让老年人在享受智能设备带来便利的同时，增强安全防范意识。
“这些弱势群众有的生活不能自理需要家政服务、个人护理等生活帮扶服务，有的年老多病需要提供专业的健康管理、康复指导，有的则需要提供心理慰藉、心理辅导，有的虽然残疾但有一定劳动能力想要就业，入户关爱探访能够了解他们的真实需求，从而提供特殊性、类别化、个性化的精准服务。”新洋社区常务副主任茆永锋介绍道。下一步，社区将动态更新特殊困难群体基本信息数据库，积极探索弱势群体分类分层帮扶服务工作机制，努力让他们更有获得感和幸福感、新洋追求高品质生活的路上不少一人。
