弶港：“小事快办”打通为民服务最后一公里

为深入学习贯彻习近平总书记关于推进基层治理体系与治理能力建设的重要论述和指示精神，持续推进“我为职工居民办实事”活动，打通为民服务“最后一公里”，近日，弶港农场建立“小事快办”机制，简便办事流程，增强基层服务能力，打造新时代共建共治共享社会治理格局。

对涉及安全隐患、社会舆情、生态环保等基层和谐稳定的事项，即知即办、即知即报。对涉及社区管辖范围内的道路损毁、下水道盖板破损和阻塞、雨后路面积水、绿化、路灯、公厕等基础设施损毁问题，各居委会在加强日巡查同时，发动职工居民共同关注，通过建微信群、“随手拍”扩大信息收集渠道，做到问题及时发现、主动发现、现场发现，对发现的问题要在第一时间报社会管理科。对涉及小城镇区域范围内的乱搭乱建、乱停乱放、乱堆乱抛、乱垦乱种等“八乱”现象，及时发现问题及时制止，做到遏增量，减存量。

对涉及职工居民反映的邻里纠纷、家庭和睦、社会矛盾等情况，居委会建立首接负责制，着力在“接待、过问、调处、尽力、耐心”上下功夫。对涉及民政、残联、社保、退役军人事务、土建管等，做到热情周到、便捷高效、全程服务。对涉及社区小城镇范围内的水、电、气、有线电视等基础民生服务事项，及时反映职工居民的合理诉求。对弱势群体有特殊需求的，主动帮助联系对接，切实提高民生事项保障水平，切实解决急难愁盼问题。

围绕和谐弶港建设总要求，该场通过实施“小事快办”工作机制，建立机制、优化流程、简化手续，让“干部多办事、群众少跑腿”，做到纠纷不出门、小事不出居委会。让职工居民充分信赖、相信、依靠、尊重和支持居委会的工作，提高居委会的公信力。