办公自动化是将现代化办公和计算机网络功能结合起来的一种新型的办公方式，是当前新技术革命中一个非常活跃和具有很强生命力的技术应用领域，是信息化社会的产物。现在，办公自动化到底要解决什么问题呢？具体来说，主要实现六个方面的功能。
一是人性化：传统的办公自动化功能比较单一，员工容易使用，随着功能的不断扩展，员工对功能的需求也不尽相同，这就要求系统必须具有人性化设计，能够根据不同员工的需要进行功能组合，将合适的功能放在合适的位置给合适的员工访问，实现真正的人本管理。这与合强软件目标一样，未来办公自动化的门户更加强调人性化，强调易用性、稳定性、开放性，强调人与人沟通、协做的便捷性，强调对于众多信息来源的整合，强调构建可以拓展的管理支撑平台框架，从而改变目前“人去找系统”的现状，实现“系统找人”的全新理念，让合适的角色在合适的场景、合适的时间里获取合适的知识，充分发掘和释放人的潜能，并真正让企业的数据、信息转变为一种能够指导人行为的意念、能力。其实“人性化”也即一种“自动化”。
二是无线化：利用新技术，使移动办公自动化协同应用成为未来增长点。信息终端应用正在全面推进融合，3G无线移动技术在中国的应用已经指日可待，它使融合了计算机技术、通信技术、互联网技术的移动设备将成为个人办公必备信息终端，在此载体上的移动办公自动化协同应用将是管理的巨大亮点，实现无处不在、无时不在的实时动态管理，这将给传统办公自动化带来重大的飞跃。目前国内一些主流办公自动化软件企业正积极利用现代手机移动技术，使办公自动化移动办公、无线掌控将可信手拈来，随时随处可行。
三是智能化：随着网络和信息时代的发展，用户在进行业务数据处理时，面对越来越多的数据，如果办公软件能帮助用户做一些基本的商业智能(BI)分析工作，帮助用户快速的从这些数据中发现一些潜在的商业规律与机会，提高用户的工作绩效，(续致信网上一页内容)将对用户产生巨大的吸引力。在微软的Office2007版本中已经提供了一些基本的商业智能的功能，如通过不同颜色显示数据的大小和按照进度条来反应数值的大小等，相信未来会有更多的这方面功能。另外办公软件还有一些其他的发展趋势，以合强软件为例，今后办公自动化软件本身将更加智能化，如可自定义邮件、短信规则、强大自我修复功能、人机对话、影视播放、界面更加绚丽多彩等等。
四是协同化：近年来不少企业都建立自己的办公系统，并上马了财务管理软件，这些系统虽在提升企业效率和管理的同时，也形成了各自为政的信息孤岛，无法形成整合效应来帮助企业更高效管理和决策。因此能整合各个系统、协同这些系统共同运作的集成软件成了大势所趋，将愈来愈受企业的欢迎。因此未来办公自动化将向协同办公平台大步前进，使得系统界面统一、账户统一，业务间通过流程进行紧密集成，将来还有可能与电子政务中的公文流转、信息发布、核查审批等系统实现无缝集成协同。因此协同理念和协同应用将更多的被纳入办公自动化中，实现从传统办公自动化到现代协同办公自动化转变。强调协同，不仅仅是办公自动化内部的协同，而应该是办公自动化与其它多种业务系统间的充分协同、无缝对接。
