为进一步畅通信访渠道，不断提高居民群众依法信访意识，淮海农场社区严格实行领导接访制度，并在来访接待质量上下功夫，积极推行“三心接访”制度，扎实做好和谐稳定工作，使上访居民群众从心里感到农场的关心和爱护。
“热心”接防。针对一般上访人原顾虑较多、情绪波动较大的实际，该社区要求信访接待人员采取零距离接访的方式，站在上访者的角度考虑问题。每当有居民群众反应问题时，他们用一个笑脸、一杯热茶与来访人面对面交谈，用热心来熔化他们的焦躁情绪。
“耐心”处访。针对居民群众反应热点问题，该社区要求信访接待人员认真分析原因，及时研究对策，尽量当场给予上访人一个解决问题的方法，当场不能解决的，一定向来访人解释说明原因，期限给予合理答复；对于无理取闹或要求过高的上访人，耐心细致的向他们讲政策、讲道理，使他们化解心中的疙瘩，逐渐意识到自己的要求严重脱离实际、不可能最终实现。
“爱心”助访。针对管辖受理范围内的信访问题，该社区要求信访接待人员按规定做好相应的工作；对管辖受理范围外的信访问题，但上访人又确需帮助的，要及时做好与相关部门的联系协调，尽己所能为上访人做好服务，特别是要对弱势群体提供更多的帮助。
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