如何建立和创新信访工作的机制

黄海农场有限公司工会认真听取来访人员诉求，详细讲解有关政策法规，耐心解答群众反映的问题，坚持工作下沉、就地化解，标本兼治，以夯实信访工作基层基础为突破口，全面提升信访工作水平，加强信访接待规范性，信访维稳措施高效有序，平安黄海和法治黄海建设扎实推进，筑牢信访“第一道防线”。在第一时间解决群众的实际困难和问题。

这个农场有限公司工会用情、用智、用心为群众排忧解难，以解决问题的实际成效取信于民，切实增强党委公信力。不断推进信访工作重点下移、关口前移，要筑牢信访工作第一道防线，充分发挥基层信访干部“信访业余宣传员、化解矛盾调解员、信访动态信息员、重点人员帮教员、有序信访陪访员”的“五大员”作用，促动党员领导干部主动融入基层为民排忧解难，构建人文关怀与疏导稳控相结合的群众信访服务和调处体系，筑牢维稳第一道防线，按照抓早、抓细、抓实的原则，要求全场各单位组织人员认真做好摸底排查工作，听取职工群众意见，部署节日安全生产工作，注重遏制信访苗头，明确工作措施，工作责任上肩，实行领导干部24小时值班制度，畅通信访信息渠道，做好上传下达工作，夯实工作责任，严格落实信访工作规定，对职工群众反映的问题，及时处理，下“笨功夫”、“硬功夫”把基层工作做好做实，把信访的苗头化解在萌芽状态，牢固筑起基层信访工作“第一道防线”，使信访工作逐步走上制度化、规范化、法制化的轨道，做到“事事有着落、件件有回音”。

该场有限公司工会充分发挥法定诉求表达渠道作用，依法规范信访秩序，不断畅通拓宽群众反映问题的渠道，敞开大门接访，及时受理群众诉求，限期办结、答复、回访群众，提高群众满意度，从根本上减少信访案件的发生，努力实现信访积案“零库存”。筑牢信访工作的“第一道防线”，努力把矛盾纠纷化解在萌芽状态。