去年以来,岗埠将民调志愿活动与解决民生问题紧密结合，以“化解矛盾纠纷、促进和谐稳定”为宗旨，在解决职工群众关注的热点难点问题，妥善化解矛盾纠纷，有效促进岗埠和谐稳定。
在平时的工作中,民调志愿服务队主动向居民宣传各类法律法规,阐释惠民政策,调解矛盾纠纷,倡导文明新风。按照农场党委要求,坚持协商民主,本着有事好商量,对职工反映有道理的问题,他们会想方设法帮助解决;对于无理要求,要保持耐心,表明态度,讲清道理,使他们认识错误;对于一些要求欠合理,但在现实生活中又存在困难的,则区别情况,搞清原因,尽可能给予帮助。去年8月,高桥生产区来访人叶如伟,反映多年前建房保证金没有退，由于时间已过去四、五年,又拿不出合法手续,解决他的问题有一定难度，怕连锁反应,民调志愿服务队及时向分管领导反映，工会主席王国亮亲自接待，并要求民调志愿服务队介入,调查走访,摸清情况,召开听证会,拿出解决方案,通过志愿服务队与社区、生产区等人的共同努力,最终查清情况,为信访人解决了问题,这样的情况还有不少。
去年11月,家住张赣路边的徐某和施工队发生纠纷,说是张赣路施工机械振动导致他家楼房裂缝，扬言不解决就阻挠施工。严兆虎带领两名队员一起,查看施工现场和房屋情况,发现裂缝是旧的裂痕,并不是施工造成的,可能徐某想趁铺路施工机会讹诈点钱。严兆虎向徐某及家人阐明修路是为方便大家出行，并耐心讲解有关法律法规,阐明如果真是施工造成的,可以请房屋质量检测部门现场检测,走正规渠道解决。在志愿队员动之以情、晓之以理的劝解下,徐某最终认识到自己错误行为。至此，一宗因施工引发的纠纷得到了及时化解，确保了道路施工的顺利进行。
正是因为有了他们这这支志愿服务队员的走街串巷、进百家门与百姓拉家常、送温暖，做好他们的思想疏导工作，用真情排除了农场好多不稳定因素。今年3月，王沟李庄居民李生传反映，前面邻居屋后栽种小树，担心长大后会影响到自己采光，与邻居之间发生纠纷，还打110电话报警。岗埠农场民调志愿服务队得知后马上入户调解，经过多次努力调解劝说，其邻居也考虑邻里关系同意把栽种的小树清除掉，双方并签订调解协议。问题解决后，李生传表示很满意对他们的工作当面点赞。
对于邻里之间争吵不和、楼上楼下漏水等矛盾纠纷，民调志愿服务队经常上门调解。农场振兴小区建成后,住户陆续搬进来了，新老住户之间难免会发生些小摩擦。一对小夫妻买了一套新房，装修赶进度，每天中午也不停工，晚上有时还要“加班”。一天两天好说，时间一长，楼上楼下的邻居不愿意了，双方在言语上发生了争执，最后不欢而散。志愿服务队员在了解到这个情况后，主动上门调解，一方面跟小夫妻讲道理，另一方面安抚楼上楼下邻居的情绪，志愿者还主动联系环卫及保洁人员，清理堆积在楼门口的装修垃圾。这样一来，小夫妻特别不好意思，最后还专程到楼上楼下的邻居家道歉，一桩小矛盾很快化解了。王沟生产区职工王福生因房屋翻建,与邻居发生矛盾,两家多年互不往来,经民调志愿服务队志愿队员严兆虎、张永华等人多次上门调解,使2家握手言和。
在平时活动中,一些古道热肠、德高望重的老党员、老干部、老教师等“当代场贤”被组织起来，调解大事小情，让村干部腾出手，也给职工群众解了难题。部分群众反映因丧失劳动能力、疾病、残疾等原因导致家庭困难,他们根据群众反映的问题走访调查核实，确有家庭困难的汇报分管领导后协调生产区、工会、民政合理解决。包庄生产区顾庄村部分群众因房屋不是居民点,在原址翻建得不到批准,一度矛盾频发,经过志愿服务队员，走乡串户宣传政策,化解了矛盾纠纷。
民调志愿服务队员在平时接待群众来访、与群众面对面交流的过程，不仅是化解矛盾纠纷、促进社会和谐稳定的过程，也是他们联系群众、了解民生的过程，使他们在履职尽责、建言献策时更接地气。部分群众反映周庄、单庄、姜庄等路段一到下雨天道路实在难以通行，希望农场给修建水泥路，居民多次上访，于是, 队长严兆虎带领三名老党员多次上门谈心,真情劝解,讲明原因。同时也及时向分管领导汇报和到职能部门协调，现在部分道路已铺设，没有铺设的道路已建议生产区打报告，并多次与职能部门协调先拉几车沙或石子铺路，临时解决出行问题。
积力所举无不胜，众智所为无不成。去年,岗埠民调志愿服务队入户走访30余户, 参与化解矛盾纠纷100余起,收到群众锦旗5面和感谢信10多封。岗埠民调志愿服务队不断提升人民群众对调解工作的参与度和满意率，走出了问题不激化、矛盾不上交的“岗埠路径”， 有力促进农场和谐稳定工作，谱写了新时代农场社会治理的“岗埠篇章”,也得到了当地政府和集团公司相关领导的表扬和肯定。
