近年来，黄海农场有限公司社区活动中心以创建“敬老文明号”为动力，以创先争优活动为载体，以提升干部职工道德修养、文明素质、工作能力为重点，以“身边人讲身边事、身边人讲自己事、身边事教身边人”为基本形式，促进工作人员以用心、热心、耐心、细心、贴心“五心”服务换取服务对象舒心的服务理念。
在工作中做到“八要”和“八不要”即：对老年人要笑脸相迎，不要冷脸相待；提供服务时要热情，不要冷淡；沟通交流时要委婉，不要生硬；接受意见时要虚心，不要不理不睬；答询时要有耐心，不要不耐烦；需要帮助时要主动，不要视而不见；工作失理时要及时致歉，不要无理争辩；支持工作时要道谢，不要泰然受之。
服务中做到“三个一样”，即“不论老人态度好坏，服务态度一个样；不论活动人多人少，服务保障一个样；不论个人情绪好坏，服务要求一个样”。营造为老服务的浓厚工作氛围，形成尊老、敬老、爱老、助老的良好社会风尚。
抓制度，建立良好的运行机制。中心把创建“敬老文明号”活动列入年度工作计划和安排，成立创建工作领导小组，制定创建目标方案。领导小组每年二次听取创建专题汇报，定期检查分析创建工作落实情况，确保创建活动坚持不懈。
制定为老服务标准和要求，对工作人员实行目标考核，聘请了老干部“敬老文明号”特约监察员，建立满意度调查制度，每年都对老干部活动满意情况进行测评，并与工作人员目标考核挂钩。每月组织员工学习上级有关文件及政策法规，不断提高工作人员的政策意识、法规意识、服务意识。坚持对工作人员的思想教育制度，使全体成员践行社会主义精神文明，带头弘扬中华民族尊老敬老的传统美德。中心始终注重倾注真情真意，实现精细化服务，每年都深入走访老干部，听取老干部所想所需，与老同志沟通思想，交流感情，主动听取老同志的意见和建议，及时改进工作。
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