浅谈如何抓好企业员工培训

作者:顾兴林发布时间:2016-10-17文章来源:江苏农垦信息网

 

  员工培训是指一定组织为开展业务及培育人才的需要,采用各种方式对员工进行有目的、有计划的培养和训练的管理活动,公开课、内训、等均为常见的员工培训及企业培训形式。企业员工培训,作为直接提高经营管理者能力水平和员工技能,为企业提供新的工作思路、知识、信息、技能,增长员工才干和敬业、创新基本的根本途径和极好方式,是最为重要的人力资源开发,是比物质资本投资更重要的人力资本投资。

  目前,各大企业特别是国有企业都十分重视抓好对员工的培训工作,从新入职员工岗位培训到各岗位员工专门专题培训,都已形成了员工培训的制度化和规范化,笔者在人力资源部门工作多年,重视和加强员工培训工作能取得以下几个方面的作用:首先是增强员工对企业的归属感和主人翁责任感。从企业方面看,对员工培训得越充分,对员工越具有吸引力,越能发挥人力资源的高增值性,从而为企业创造更多的效益。其次是培训能促进企业与员工、管理层与员工层的双向沟通,增强企业向心力和凝聚力,塑造优秀的企业文化。不少企业采取自己培训和委托培训的办法。这样做容易将培训融入企业文化,因为企业文化是企业的灵魂,它是一种以价值观为核心对全体职工进行企业意识教育的微观文化体系。企业管理人员和员工认同企业文化,不仅会自觉学习掌握科技知识和技能,而且会增强主人翁意识、质量意识、创新意识。从而培养大家的敬业精神、革新精神和社会责任感,形成上上下下自学科技知识,自觉发明创造的良好氛围,企业的科技人才将茁壮成长,企业科技开发能力会明显增强。第三是培训能提高员工综合素质,提高生产效率和服务水平,树立企业良好形象,增强企业盈利能力。虽然目前不少企业招聘的新员工都具有大专、本科、甚至是研究生以上的学历学位,但是实际上仅仅是书本知识,毫无实践经验可言,如何把学校学到的丰富知识到运用到工作中、运用到岗位上,运用到管理过程中这才是关键。第四是抓好员工培训是适应市场变化、增强竞争优势,培养企业的后备力量,保持企业永继经营的生命力的重要保证。现代企业竞争说穿了是人才的竞争。明智的企业家愈来清醒的认识到培训是企业发展不可忽视的“人本投资”,是提高企业“造血功能”的根本途径。在同样的设备条件下,增加“人本”投资,可达到投1产8的投入产出比。发达国家在推进技术创新中,不但注意引进、更新改造机械设备等方面的硬件投入,而且更注重以提高人的素质为主要目标的软技术投入。事实证明,人才是企业的第一资源,有了一流的人才,就可以开发一流的产品,创造一流的业绩,企业就可以在市场竞争中立于不败之地。第五通过系列培训可以达到提高工作绩效的作用。有效的培训和发展能够使员工增进工作中所需要的知识,包括对企业和部门的组织结构、经营目标、策略、制度、程序、工作技术和标准、沟通技巧,以及人际关系等知识。

  那么,企业应如何有效地进行或开展企业培训工作并取得实效呢?笔者认为培训工作必须做到“三个创新”、“八个融合”和“四个选择”。

  三个创新首先是培训理念的不断创新。时下很多企业将员工培训作为一项日常例行工作来抓,甚至觉得培训不但浪费时间,而且浪费人力,物力,财力,与其让员工参加培训,还不如加强管理让员工认真做好本职工作来得更好。因此,我们必须转变员工培训是一种浪费人力物力财力的观念,而必须树立一种员工培训是企业的一种投资行为,是可以使企业获得长期综合收益的行为。

  当然,很多培训并不能起到立杆见影的效果,但可以通过潜移默化的过程,增强员工对企业的认同感,增强员工与员工,员工与管理人员之间的凝聚力及团结精神。同时通过不断培训,可以增强员工对本职工作的认知力和办事能力,必须从思想上将员工培训视为企业的一种软投资,其重要性比企业看得见摸得着的厂房投资,设备投资更为重要,也必将会给企业带来丰硕的成果。

  其次是员工培训方式的不断创新。目前,大多数企业员工培训依然采取的是你说我听,课后考试的培训模式。这种传统的培训方式,对于提高被培训者的分析问题,解决问题的技能水平帮助不是很明显。在员工培训方式的创新上,应根据被培训者的不同层次,采取不同的培训方式。例如,对于基层员工,其培训方式应更多注重培训的互动性,实用性及连贯性,应让其在接受培训过程中,不断有亲自动手实践的机会,以增强其对培训内容的理解和掌握。而对于中高层次管理人员和技术人员的培训,则应注重培训方式的灵活性与挑战新,从而增强其团队协作能力,概念形成能力的培养。

  培训方式的老化是导致参加培训的员工对培训缺乏兴趣,亦是培训较难取得效果的重要因素之一。因此,在培训过程中,在注重企业内部培训方式不断创新改进的同时,应适当聘请外部专家以及派员工参加专门培训机构组织的培训,一来可以开拓员工的视野,二来亦可以提高本企业培训的质量与水平。

  第三是员工培训考核的不断创新。对员工进行培训,其主要目的一是培育和形成共同的价值观,增强凝聚力;二是提升员工技术,能力水准,为企业经营战略目标的实现打好基础。由于员工接受培训到其产出的提高是一个长期的,潜移默化的过程,这就增加了对员工绩效考核的难度。大多数企业对员工培训的考核方式较为简单,多采用考试的形式。这种考核形式对于被培训者来说,会认为考核只不过是走过场,没有什么实质性的作用,往往会忽视培训的重要性。由于考核方式较为松懈,必然导致被培训者在接受培训时经常人在心不在,或忙于其它事情。

  因此,在培训考核的创新上,必须注重短期考核与长期考核相结合,个人绩效考核与企业绩效考核相结合的原则。这要求培训主管部门必须将员工培训记录和绩效考核记录分别归档,并定期例如每半年进行一次审核,查看其在接受培训后,绩效有没有得到提高。将企业绩效纳入此处考核,其意在审视培训课目设置的合理性以及培训有没有切实起到相应的效果,从而增强全员对培训及考核的重视程度。

  第四是培训师资培养及选拔的不断创新。培训师资的培养及选拔是抓好企业员工培训的前提,一个好的培训师可以起到事半功倍的效果。对于相当多的企业来说,培训师基本上由各部门主管兼任,这种培训方式的优点是培训师对被培训者的优缺点及需加强的知识点了解较为透彻,易做到对症下药,但容易受自身知识面及结构的限制,很难进行技能及知识等方面的全面革新和大的进步。

  因此,企业一方面在采用一线主管给员工进行培训的同时,亦应加强专职培训师的培养和选拔。专职培训师应从企业内部选拔优秀员工担任,同时亦应考虑其学历,知识结构等方面,以衡量其能否胜任这一角色。对培训师亦应不断培训,可让其参加高校学习,或参加专职培训公司组织的培训课程,让其在丰富视野,增强技能的同时,亦可将所学新知识传授给本企业员工。

  八个融合首先培训内容要与企业自身的战略规划相融合。什么样企业需要什么样的人才,什么样的人才同样决定企业的发展,因此,许多企业在招聘人才时都会要求专业对口或有工作经验,为什么?隔行如隔山,电子企业不会招化工人才,医院不会招地质专业毕业生就是这个道理,一个企业都有自已的发展远景、自已的发展战略。新入职员工进入企业必须首先要介绍企业的发展历程、基本情况、规章制度、企业文化和今后的战略规划,可以说,只有让新入职员工的追求目标与企业的发展规范、战略愿景相融合相吻合,才能激发员工立足岗位创业发展的积极性。

  第二是培训内容要与企业的发展实力、经济基础相融合。什么样企业需要什么样的员要、中小型企业与跨国大企对员工的需求培训必然不同,因此,不同企业的员工培训也要做到量力而行、学以致用、培以致用,大型企业、经济实力强的企业可实行全员培训、普及培训;而企业经济实力较弱、规模较小的企业可实行关键岗位人员培训、重点培训。

  第三是员工培训要与企业的经营生产状况相融合。员工接受培训是必要的,但要培训内容、培训时间和培训师资力量的选择要与企业生产状况相融合,要以不影响生产为条件,如农业企业可以利用农闲季节抓培训,教育行业可以利用寒、暑假抓培训、制造企业可以利用设备检修时间抓培训,培训是为了促生产而不是影响生产影响管理。

  第四员工培训要与企业的人力资源有效使用、人才结构及其变化趋势相融合。企业的人力资源、人才结构是企业开展培训工作的基础,同时它们又是客观变化的;企业只有结合企业自身的人力资源、人才结构开展培训工作,才能使培训有的放矢,而且可以通过培训的调节功能,达到“使人适事”、“因岗配人”的目的。

  第五员工培训要与企业的人才培养工作规划相融合。员工培训在企业的人才培养中的作用、地位不能忽视,通过培训,培养挖掘企业潜在的优秀人才,适时给予加薪晋升,激励员工。当然也不能过度重视加新晋升,而导致形成“培训就要提拔”的错误认识。

  第六员工培训要与企业的人才引进、招聘工作相融合。抓企业培训一方面可以利用自已人力资源力量,通过“自力更生”开展企业培训工作,另一方面也要充分利用社会人才资源、社会平台等,采取短平快式的“拿来主义”抓好员工培训工作。

  第七员工培训要与企业员工的个人素质、潜力、发展计划相融合。企业要求员工德才兼备,因此培训既要注重员工技能的培训,也要注重员工品德素质的培训,使员工的品质与企业文化相符。培训内容符合员工岗位、员工要求,能更快挖掘员工潜在的能力,帮助员工实现个人职业计划。

  第八员工培训要与岗位培训向融合。新入职员工职前导向培训是必须的,而且是一次的,短期的,初级的。使员工在短期内产生对企业的信任感与热爱心理,使员工基本掌握岗位的性质、特点和要求使之能顺利正式上岗。但切忌用导向培训替代岗位培训,岗位培训是不断的、长期的,是从初级到高级不断提高的培训,是造就员工具备企业特色专才的一项长期工作。

  员工培训工作在做到八个方面融合的同时,还要做到四个方面的选择,而且只有把这些统筹兼顾,才能使培训工作收到事半功倍的效果。

  首先是培训时机的选择。什么时候进行什么样的培训很有讲究,新入职员工只能进行企业基本情况、企业规章制度、安全生产、企业文化等表浅性的培训,而进入岗位后就要立即进行岗位、职责方面的专题培训,所以说,培训滞后不起作用,过于超前培训也是不可取的,是人力资源资本的呆滞和浪费。

  其次是培训人员和内容的选择。对全体员工进行各类培训是企业的责任,接受培训是每位员工的权力与义务,但不能搞平均主义、“一刀切”,不同岗位需要不同的培训,不同工种需要不同的知识,“一祸烩”、“全包括”只会适得其反。

  第三是培训培训方式、类型的选择。不同的培训有不同的效果,我们要针对不同员工的知识结构、工作岗位、在岗时间、工作熟练程度和培养方向,相应组织让其参加不同的培训,,有脱产、不脱产、半脱产;有短期、长期;有面授、函授、自修;有公费、自费;还有因特网、电视等远程教育等多种培训。不同类型的培训也会收到不同的效果。

  第四是培训单位、培训教师的选择。目前从事培训商务活动的单位及培训师良莠不齐、鱼目混珠,其中不乏借培训之名、搞商务投机赚钱的单位和个人,企业要善于辨别真假,根据培训内容选好施训单位、培训师资,不然花钱不识字的结果也是有的。

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