群众观点是我们党最基本的政治观点，群众路线是我们党最根本的工作路线。在新的形势下，树立群众观点、坚持群众路线，不仅是推动科学发展、促进社会和谐的本质要求，更是践行以人为本、执政为民理念的核心支撑。广大党员干部特别是各级领导干部要牢记权为民赋、坚持权为民所用，把树立群众观点、坚持群众路线作为政治信仰和精神追求，充分尊重和听取群众意愿，及时解决群众的利益诉求，努力赢得群众的支持和信任，不断使我们的工作获得群众基础和动力源泉。
创新社会管理，需要强化服务理念。十八大报告多次提及人民和服务，各行各业的工作向服务型转变，是走向现代社会管理的开始。对社会管理来说，管理是手段，服务是目的。“管理就是服务”，我们要把企业办成一个服务型的企业，为市场主体服务，为社区服务，最终是为职工群众服务。 基层直接面对众，我们工作人员的服务群众意识强不强，一个重要的判断标准就是看我们的基层干部尤其乐意不乐意与群众打交道，愿意不愿意做群众工作。“感人心者，莫先乎情”。基层干部的服务对象是广大人民群众，必须强化服务意识，深怀亲民爱民之心，真正做到在思想上尊重群众，感情上贴近群众，工作上依靠群众，生活上关心群众。
创新社会管理，要切实维护群众利益。十八大报告提出，要建立健全维护群众权益机制，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障渠道。当前形势下，最紧迫需要解决的问题，是那些与职工群众的直接利益联系非常密切的事情，如住房、医疗、教育、社保、土地、拆迁等，而这些民生问题基本属于社会建设和社会管理的范畴。近年来，在整合综治、社会保障、信访、等基层维护社区稳定资源和力量，建立综治信访维稳部门，就是多方合作创新社区管理的典范，对社会矛盾统一受理、直接处理，用对话来替代对抗，用维权来促进维稳。
创新社会管理，让群众充分参与社区管理。十八大报告提出，要加强基层社会管理和服务体系建设，增强社区服务功能，充分发挥群众参与社会管理的基础作用。党政无法包揽社区管理的全部事务和工作，还必须动员各类企事业单位、基层群众自治组织、群众团体、社区居民委员会等参与社会管理，实现社会管理的共同治理，建设幸福和谐社区。社区积极探索社会管理创新，以开展志愿者、责任区、联系点、示范区等为起点，逐步实现细化管理、细化服务的目标，务求通过发动群众参与，引导群众自治，实现群众的自我管理、自我教育和自我服务，更好的发挥群众的力量。只有人人发动起来、人人参与进来,社会管理创新才有广泛坚实的社会基础，才能深入千家万户。为群众提供优质服务，使“一站式”办事大厅切实便民、利民，网上办事平台的功能更丰富。统筹经济发展、民生改善、社区稳定等问题稳步推进，让职工群众享受到更多亲情化管理和人性化服务，安全感、幸福感进一步提升，促进社会公平正义，维护社区和谐稳定，一起创造幸福和美家园。
