随着企业改革的深入发展，群众在社会、经济、生活中的一些现实矛盾会通过信访程序反应出来。因此，信访工作就向对应进入到了新的重要时期，面对新时期、新形势、新任务、新挑战，作为一名信访稳定工作者，深刻体会到了所面临的压力和责任。要想做好信访稳定工作，既要坚定信心，多为群众办实事，又要始终保持清醒的头脑和政治敏锐性，增强政治鉴别力，与时俱进，努力做好信访稳定工作，促进社会和谐。自我感觉需要做到以下注意点：
一是自觉深入群众。只有带着深厚的感情走到群众中去开展工作，体察民情民意，真心帮助群众，才能有效组织群众、服务群众，与群众打成一片，切实解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题。要把群众当家人，把信访当家访，把群众反映的事当家事，认真解决群众反映的各种矛盾和问题。
二是主动赢得信任。努力赢得群众的信任，是做好群众工作的重要基础。要以诚待人，言而有信，答应群众的事情一定办妥，承诺早办的一定不能拖拉，不能办的要作出合理合法解释，暂时办不到的要努力创造条件。对群众有益的事以及群众关心的事、亟待解决的事，要一件一件地办好办实，让群众真正受益。要以身作则、公道正派、改进作风、注意形象。只有做人正、能力强，为政廉、作风好，才能在群众中树立良好形象，说的话群众才爱听，做的事群众才支持。
三是善于化解矛盾。及时有效化解矛盾，是做好群众工作的重要内容。化解群众工作生活中的矛盾，不仅要有热情，而且要有智慧，注重策略、讲究方法。要认真学习、准确掌握党和国家的有关政策，以及单位的有关条例制度。坚持用政策教育群众，坚持耐心说服、积极调解，坚持“一把钥匙开一把锁”，因地制宜、因人而异，抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，有针对性地解决各类矛盾纠纷。
四是真诚沟通交流。不断提升与群众沟通交流的能力，是做好群众工作的重要环节。对待群众，要做到“朋友式交往接近，平等式相互交流，协商式化解矛盾，亲人式关心照顾”。在了解民情时多说家常话，在化解矛盾时多说体谅话，在与群众互动时要真诚沟通，把话说到群众心坎上。坚持晓之以理、动之以情，把大道理讲清，小道理讲透，引导群众合理合法地表达利益诉求。
