社区干部如何做好群众工作

　　随着人们生活水平的不断提高，广大居民更多地开始关注生活品质的改善，对社区干部的服务水平、服务质量提出了更高的要求。因此社区干部的工作范围比以往更宽广、工作任务比以往更繁重、工作要求比以往更严谨。社区干部每天都与群众接触、沟通、交流、每天都在为群众答疑、解难、服务，每天都在和群众打交道，作为社区干部，要做好群众工作，就要研究居民情况，熟悉工作业务，确保在工作实践中拿得出、用得上，通过扎实的业务能力提高服务群众水平。

　　要做好群众工作，就要有“五心”：第一要有热心，不能看到群众来了就说是找麻烦的来了。第二是对群众的困难要有同情心，要把他们当成自己的父母和兄弟姐妹。第三是帮助群众解决困难要有诚心，不能忽悠群众。第四遇到阻力要有攻坚克难的决心。第五是对反复解决不了的问题要有长期作战的恒心。说到底，关键还是对党和人民的责任心和对群众的真感情。

　　做为社区干部，形象决定着群众的接受程度，决定着自身影响力和号召力。要树立形象，一要注重自己身份。正因为群众对社区有较高的期待，社区干部的工作对象年龄不同，文化层次不同，做群众工作就要善于根据不同对象的特点，寻求共同语言精心沟通和交流，就要“到哪家门说哪家话”，这样才能容易被群众理解、接受、支持。社区干部的身份既不能畏畏缩缩，也不能盛气凌人，一声问候、一杯清茶、一把椅子可能就拉近了和群众之间的距离。二要增强责任意识。就是遇事有态度，不管大事小事，能办的马上办，不能办的或要请示上级的说明原因明确时间。三要始终按党纪国法办事。要严格地遵守国家的法律法规，在处理问题或纠纷时，要把握法律尺度，不谋私利、不越雷池。