随着经济社会的发展和各种矛盾纠纷的增加，信访工作成为群众工作中一个重要的组成部分，云台农场积极探索，形成解决信访问题的工作合力和长效机制，取得较好成效，受到了各级和群众的肯定。
规范初信初访。场党委把初信初访办结率100%、息信息访率90%以上作为两项硬指标，加压传递到每起初信初访的办理中。切实规范受理、阅批、查处、反馈、报结的办理流程和时间节点。严格执行初信初访制度，对信访人反映情况第一时间深入基层核实，规范信访人的信访行为，也规范信访受理、办理等工作行为。要求信访人对反映的问题真实性负责。信访部门责成相关部门在限期内办结，依纪依法解决信访问题，否则实行责任追究。
重视重点信访。积极开展越级访、集体访、重信重访源头治理。场党委专门成立化解办，逐信逐访进行梳理分析，突破惯性思维，综合施行政策。采取挂钩包案，结对化解的办法，对内容复杂、解决难度较大的信访举办报案，由信访室会同上级信访部门进行联合督办。近两年来，市级交办重点信访案件结案2起，另有一件制定了严密的包案体系，由居委会、社管会和党委及上级信访部门形成三多方合力，积极解决。
实行领导接访。针对诸多信访问题的突发性、持久性和复杂性，农场实行党委领导班子定期接访制度，坚持谁接访谁负责，做到开门接访，带案下访，包案到底。对举报信件逢信必签、必要结果，做到案结事了。建立领导班子下基层工作制度，了解民情民意、破解发展难题、化解社会矛盾，对疑难信访、集访、重点信访等信访户，由党委牵头、社管会负责、居民小组配合包案处理，实行包调查、包处理、包结案、包息访责任制。
重抓责任追究。建立信访长效机制，出台信访工作责任追究办法，明确责任追究范围和责任追究方式，督促各部门加大信访工作力度，提升信访件办事质量。严格执行信访工作纪律，形成信访监督工作层层负责，一级抓一级，人人都在责任中的工作格局。加强问责制，对信访问题处理不到位、因监管不力、不作为引起的信访问题的单位和个人坚决予以责任追究。
