随着社会的进步，用电户对供电服务的要求越来越高，淮海供电公司不断规范服务行为，提升管理水平，强化服务质量，为广大用电户提供优质服务。该公司针对职工文化水平、思想意识、业务素质等方面存在差异，注重学习教育，加大作风考核，引导职工牢固树立服务至上的思想，夯实诚信服务的基础。在日常工作中，要求职工把优质服务与沟通机制结合起来，架起与用电户沟通的桥梁，积极主动向用电户宣传业扩流程、电力法规、安全用电、电力保护等常识，真诚为用电户解决疑难问题，使用电户了解用电管理程序和规章制度，取得用电户对供电行业的理解和支持，增进相互了解与共识，切实做好优质服务工作。牢固树立主动服务的理念，实行全员服务，和谐营销。变被动服务为主动服务，通过上门走访，掌握用电户个性化需求，为不同人群、不同行业提供不同的供电服务，切实为用电户解决实际问题;建立社会监督体系，进行用电户满意度评价，行风民主评议，虚心听取用电户对服务质量的意见和建议，对用电户提出的意见及时进行整改，不断提高用电户满意度。
由于服务意识强化，服务举措靠前，用电户满意率不断提升，去年，该公司服务质量受到滨海县供电部门的表彰。
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