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南京中山大厦
南京中山大厦作为集团公司唯一的直属旅游商贸企业，在集团公司的关心与支持下，通过一代代中山人艰苦卓绝的努力，在二十年的发展进程中，逐渐铸造了具有一定社会影响力的“中山品牌”。近些年来，大厦抓住二次创业的机遇，全面落实科学发展观，紧密围绕品牌发展战略，坚持近期突破与长期推进相结合、重点培育与整体推进相结合、品牌建设与品牌经营相结合、培育品牌与争创名牌相结合，根据企业发展需要与市场需求，在挖掘中山品牌传统内涵的基础上，大胆创新，着力提高大厦经营管理质量，提升“中山品牌”市场知名度，增强大厦经济可持续发展的后劲，促进大厦经济增长方式的根本转变，努力实现中山从品牌大厦向品牌强厦的历史性跨越。
在此，我们谨把在企业品牌建设促进工作中的一些心得体会向集团公司领导、各兄弟单位进行汇报。
一、统一思想，明确目标，由内而外筑强中山文化，增强企业品牌建设的新动力
2003年，大厦进行了企业发展整体规划工作。在明确“创造一流企业、提供一流服务、造就一流人才、创出一流效益”战略目标的同时，根据企业进一步发展的要求，从企业内部思想建设着手，在企业优良文化传统的基础上提炼出以“领先市场，以人为本，持续创新，和谐发展”为核心的新时期企业文化理念，并按照“经营创特色，管理创效率，服务创个性，发展创亮点”的“品牌四创”要求，上下协同、由内而外地大力推进实施中山文化战略与品牌战略。
从2003年的“管理争效益，文化促发展”到2007年的“情系中山，喜舞华诞”，大厦每年都根据企业运行实际，从企业到部门、从部门到班组、从班组到个人、从内部到顾客、从顾客到社会，设计并开展形式多样、内涵丰富的企业文化与品牌促进活动。明确的要求加上全员的参与，大厦上下进一步深刻认识到在激烈的市场竞争与多变的生存环境中，实施文化与品牌发展战略的重要意义。
员工从开始的不甚理解到后期的主动、积极参与，强牌意识、用牌能力在大厦一步步得到强化与提升，企业品牌建设的源动力获得了有效的促进。全体员工自觉以“诚信、博爱、求实、创新”为精神指引，与企业总体要求步调一致，力争用“以绩为纲、以人为本、以德为馨”的管理、“领先市场、持续创新”的经营、“尽我所能，令顾客满意加欣喜”的服务，团结协作、精益求精地推动大厦经济市场化水平实现新的突破。
二、突出重点，全面推进，由点到面拓展中山经营，创造企业品牌竞争的新优势
健全培育机制，夯实品牌创优基础。进一步强化大厦品牌建设基础性工作，在坚持加大企业软硬件建设的基础上，积极参加创优创建工作，对有发展潜力的产品及相关行业重点培育，鼓励开展商标注册与行业认证工作。2003年至今，大厦在先后获得省农垦优秀企业、省级文明单位、省思想政治工作先进集体、省厂务公开与民主管理先进单位等殊荣的同时，充分利用品牌优势加强品牌创优、创绩工作，推动更多品牌成为大厦发展的名片，力争形成若干在国内具有一定影响力的自主经营名牌，通过示范效应带动大厦整体品牌建设工作。大厦宾馆顾客满意度常年保持在95%以上，获得世界金钥匙酒店联盟评选的管理与服务最高荣誉“5C”品质奖；通过推广各类美食节促进中山餐饮品牌发展，大厦餐饮被中国饭店协会评为“中国餐饮名店”，自主研发的中山“红爽”龙虾，成为目前南京地区首屈一指的龙虾高档消费品牌，市场销量逐年呈10%以上的递增。在中山品牌的基础上，衍生出中山大厦酒店管理品牌、中山水天酒店品牌、中旭咨询管理品牌，在安徽合肥、大别山、江苏南京、宿迁、六合等地开辟了大厦酒店管理品牌、人力资源管理品牌发展的新天地。
在中山品牌外拓发展中，做到了“两融一创”，即通过融智、融文化，创出本土化的知名品牌。在充分利用大厦文化优势、管理优势、服务优势、技术优势的基础上，因地制宜，结合实际情况进行经营管理运作体系调整与改良，实现外拓项目人力资源本土化、营销体系本土化、产品设计本土化，以中山品牌经营扩大市场份额，从而打造了中山本土化品牌。
加强政策扶持，拓展品牌市场。为加快商贸代理品牌化建设，在集团公司的大力支持下，给予大厦商贸代理业务充分的资金和政策扶持。在与天津中法合营王朝葡萄酿酒有限公司、尤妮佳（上海）公司建立稳固的战略合作伙伴关系的同时，面对市场的变化、竞争对手的变化、合作伙伴的变化，密切与上、下水渠道的关系，积极调整名牌化经营策略，根据发展的要求建立起组织效率高、反应速度快、应变能力强、执行能力强的市场经营体系，快速高效地开拓业务发展，吸纳更为广泛的品牌合作商，形成代理业务多元化、立体化发展，在科学控制风险的同时，获得与合作者的战略共赢。“王朝”在多年稳居南京商超销量之冠的基础上，市场范围由南京地区拓展到江苏全省；“苏菲”在长年保持南京地区单品销量前茅的情况下，业务领域由城中向城乡结合地挺进；与百事集团强强牵手，将“佳得乐”培育成为南京运动饮料市场强势品牌。2006年，大厦商贸代理业销售收入超过亿元，实现业绩比2002年翻两番，2007年计划再度增长20%以上。
尝试联合经营，整合品牌优势。大厦以做强中山自主品牌为纽带，延长品牌产业链，与社会优质品牌进行资源整合，优化企业经济结构，扩大企业经营规模。今年大厦商场零售与RABOK、PUMA、COLUMBIA等国际著名运动、休闲服饰品牌的苏鲁皖区域独家代理商南京运康商贸有限公司合作，把两家在销售方面与资源方面的优势有机结合。近日起，大厦商场零售将变身“中山大厦滚石城”，成为经营时尚休闲运动的主题店，届时商场一楼将分别入驻阿迪达斯、耐克和李宁三个品牌，规模分别都是上述产品在江苏的首家旗舰店。大厦娱乐目前也已完成联营改造，目标客户定位为日韩高档客源，软硬件服务将创南京娱乐业先锋水平。
三、加强领导，注重宣传，由表及里提升中山影响力，激活企业品牌建设的新机制
加强组织建设与人才培养，壮大名牌创建队伍。大厦始终把推进中山品牌发展作为优化企业经济结构、加快企业经济增长方式转变的一项系统工程来抓，并把人才队伍建设作为这一工程的基础不断夯实。
大厦以“提高素质、优化结构、改进作风和增强团结”为重点，按照“提高理论素养、树立竞争意识、培育战略思维、加强职业修养、增强解决实际问题能力”的要求，不断提高各级管理人员科学判断形势、灵活应对市场、有效培养下属的能力，充分发挥管理人员的带头示范作用，把中山不断推向前进。
全面打通营销、技术、管理三大员工职业发展通道，建立和完善企业内部各类关键人才的输送渠道、储备机制和科学的人才评估系统。通过内部培养、轮岗、提升等手段建立关键人才职业发展的通道和核心人才个性化职业发展计划，力争建设好经营管理者队伍、技术业务专家队伍和技术业务能手队伍，培养一批旅游商贸业的优秀职业经理人和技术业务领头人。
创新核心人才的选人用人机制，通过公开选拔和直接聘任相结合的方式招聘各种岗位人员和各级经营管理人员，建立市场化的人员招聘机制。不断探索和完善管理者以业绩评估为主的退出机制，强化对管理者的任职考核和动态调整，把退出机制、任期考核、动态调整三者有机结合起来，做到管理者能上能下。按照大厦新的组织架构体系和岗位体系要求，全面开展岗位评估和设置，今年大厦前台、后台和管理岗位的人员比例改善为15:5:1。
加大先进典型的选、树力度，开展“五星明星”、“五星团队”、“璀璨之星”、“优秀文明职工”、“优秀部门”、“优秀党员”、“优秀党支部”、等创建活动，典型引路，整体推进。
创新内部运行机制，优化名牌创建环境。近年来，大厦在企业制度规范、人力开发、企业文化、财务控制、行为监督、安全保障六大体系的建设上狠抓落实，对每一体系的建设都明确了实施目标与组织保障要求，进一步奠定了管理基础。
实行高层管理人员的薪酬分配与分管工作业绩严格挂钩、中层管理人员与部门关键业绩指标挂钩的绩效考核办法，建立绩效考核退出机制。创新员工薪资发放的决定机制，引入企业人工成本指标，将薪资的分配严格同经营效益总量、增量和个人能力、绩效严格挂钩，发挥薪资的杠杆激励作用，加大绩效考核对薪资的决定作用，全方位地激活每一位员工。逐步合理拉开不同岗位、不同人员的薪酬分配差距，打破同一级别、同一岗位的大锅饭，同岗未必同酬、不同岗未必不同酬，使分配向经营、管理、技术重点岗位倾斜，向经营、管理、技术、服务能手倾斜。
在分工明确、职责清晰的基础上，以“规范管理、简化流程、提高效率、客户满意”为出发点，对所有部门及员工提出优化服务的要求，深入推进“到我为止，层层负责”的首问负责制、职能部门由管理服务型向服务管理型转变。全体员工形成合力，坚定不移地走文化与品牌发展之路，为中山品牌建设营造良好的发展环境。
注重社会回报与舆论宣传，提升中山品牌影响力。大厦在经济效益发展的同时，积极履行“社会公民”责任。2006年，大厦还特别组织员工成立了“中山博爱使者”团队，在智障人士援助、社会助益活动等方面都进行了广泛而深入的参与。大厦在整合企业VI、SI等多种形象要素的基础上，充分发挥新闻媒体资源、企业网站、企业内部宣传视频对大厦进行多角度、多层面宣传，尤其是重点加大对企业经营亮点、品牌信誉等的宣传力度，不断提高中山品牌的社会影响力和美誉度。
各位领导、各位同仁，中山的发展实践使我们深刻地体会到：企业发展靠品牌，支撑品牌是文化。中山大厦在建设中山文化、实施品牌战略过程中，做了一些有益的探索，也取得了一定的成效。我们将进一步向各兄弟单位虚心学习，不断丰富中山文化的内涵，持续推进中山品牌战略的实现，为把中山建设成为“国内著名的集旅游、商贸、物流、物业管理及相关行业为一体的综合性集团”做出新的、更积极、更有益的贡献。
诚挚感谢集团公司领导给予我们的关心和指导！诚挚感谢各兄弟单位给予我们的支持和帮助！