新洋农场 胡亚芬
在市场经济的大潮中,医疗行业的竞争日趋激烈,面对强手如林的竞争,江苏农垦肿瘤医院放疗中心的全体医务人员以良好的服务和精湛医疗技术,全心全意为患者服务,吸引了射阳、大丰、滨海、响水等县市的众多患者,甚至上海、四川、安徽等省市的患者也慕名前来求治。随着病人的不断增多,放疗病区的床位不得不从40张增加到58张。绝大多数肿瘤患者经过医务人员的精心治疗大大缓解了病情,不少患者得到了临床治愈,获得了新生。放疗中心的医务人员以高尚的医德、优质的服务、精湛的技术和无私奉献的精神得到了广大患者及家属的高度赞扬,创造了良好的社会效益和经济效益。
放疗中心全体医务人员认真实践“我心我专为病人”重要思想,贯彻落实“十项服务承诺”,真正做到一切以病人为中心,全心全意为病人服务。放疗中心的肿瘤患者大多为晚期病人,入院后情绪低落且不稳定。医护人员首先是热情接待、耐心宣教、积极疏导病人,鼓励他们树立战胜疾病的勇气和信心,安心住院治疗。许多病人及亲属根据以往就医的经历总是准备好红包或礼物给医生,放疗中心的医生们总是婉言谢绝,实在推辞不掉,为免除病的疑虑,使其配合治疗,收下后即交住院处该病人帐上,待病人出院时再将收据交给病人,让病人把钱都用在治疗上。今年以来,该中心医务人员就退红包7500元。他们说得好,我们医院的承诺就是无红包医院,我们的责任就是救死扶伤,我们怎么忍心收病人的救命钱呢?这里的医务人员坚持24小时负责制,无论是白天还是夜晚,病人随喊随到。节假日很少与家人欢聚,只有在病房里见到他们忙碌的身影。他们年轻好学,勇挑重担,刻苦钻研业务,努力提高技术水平,病人将他们视作再世华佗、扁鹊,将生的希望都寄托在他们身上。他们也深知自己责任重大,对工作一丝不苟、兢兢业业,对病人认真负责,尽量使病人花最少的钱取得最佳疗效。有时为使病人接受一项治疗方案,他们苦口婆心,不急不躁,耐心解释,直到病人满意为止。他们对病人都是一视同仁,不分地位、职业、财富等状况,尊重病人的人格和权利,使患者慕名而来,满意而归。该院还开展随访服务,对出院的病人进行不间断的跟踪联系,观察病人的疗效,总结治疗经验。
放疗中心护理组在全院率先实施整体护理,她们克服护理人员少、护理工作繁重等困难,始终坚持高标准、严要求,不断提高护理质量。她们每天忙着做各种各样的护理,好象永远也忙不完似的,再苦再累,她们都能做到满面春风,坚持微笑服务,把温暖送到每个病人的心田。责任护士小张发现一病人无人陪护,情绪低落,她抽出时间多次和病人谈心,安慰病人,将热汤热水送到病人床头。病人化疗期间,她加强巡视,使患者顺利地完成了治疗,不久就病愈出院。责任护士孙虹见一病人家境贫寒,衣着单薄,她从家里拿来衣服送给病人,并从生活上多方关心照料该病人。护士长杨君,多次牵头发动医护人员,捐钱捐物给那些需要帮助的病人。病人有困难都知道找责任护士,她们都想方设法帮病人解决。把方便留给病人,把困难留给自己,这是放疗中心护士的座佑铭。她们急病人所急,想病人所想,把每一位患者都当作自己的亲人,关心照顾他们,尊重爱护他们。在每月一次的病员座谈会上,都能听到他 们对医护人员的一片赞扬之声,满意度几乎达100%。
放疗中心技术组的年轻人们,默默无闻地工作在机房重地,他们每天和那些令人望而生畏的钴机打交道,有时病人多,照射量增加,他们连续加班加点,从无怨言。为保养修理机器,保证病人治疗的连续性,他们不知熬过了多少个不眼之夜。冬天,他们怕病人受冻,每天提前一小时上班打开中央空调。他们见病人等待治疗枯躁无味,便建议医院安装了彩电供病人观看。他们的心里永远装着病人。
放疗中心的医护人员是一个年轻、充满活力的团结协作群体,他们的付出得到了应有回报,多少濒临死亡的患者在这里获得新生。今年以来,就收到锦旗、镜匾42面,表扬信35封。他们连续三年被医疗评为“先进班组”;连续二年荣获团市委授予的“青年文明号”荣誉称号。
图为放疗中心医务人员在进行病例会诊